जब बल्क डिस्काउंट बन गया जानलेवा: पेट फूड पर कंज्यूमर कोर्ट का बड़ा फैसला

दिल्ली के एक कमीशन ने सप्लायर को 50,000 रुपये का हर्जाना देने का आदेश दिया है, क्योंकि बल्क ऑर्डर में एक्सपायरी के करीब डॉग फूड मिलने से स्वास्थ्य संबंधी गंभीर समस्याएं पैदा हो गईं और मामला कानूनी विवाद तक पहुंच गया।

जब अमृतसर के एक केनेल मालिक ने डॉग फूड के 200 बैग का बल्क ऑर्डर दिया, तो उन्हें लगा कि यह उनके जर्मन शेफर्ड और केन कोरसो कुत्तों के लिए एक अच्छा निवेश होगा। हालांकि, जो खेप पहुंची, उसमें 166 बैग एक्सपायरी के बेहद करीब थे और उनकी मियाद खत्म होने में केवल 15 दिन बचे थे। इसका परिणाम दुखद रहा: खाना खाने के बाद कई कुत्ते बीमार पड़ गए और एक जर्मन शेफर्ड की मौत हो गई।

इसके बाद शुरू हुई कानूनी लड़ाई दिल्ली कंज्यूमर कमीशन तक पहुंची, जिसने हाल ही में एक ऐसा आदेश जारी किया जो रिटेल नैतिकता के एक ग्रे एरिया को उजागर करता है। शिकायतकर्ता का तर्क था कि उन्हें आक्रामक मार्केटिंग के जरिए लुभाया गया था, जिसमें सप्लायर को एनिमल न्यूट्रिशन के क्षेत्र में अग्रणी बताया गया था। उन्होंने अपने कुत्ते की मौत और मानसिक पीड़ा का हवाला देते हुए 40 लाख रुपये के भारी मुआवजे की मांग की थी।

कोर्ट का फैसला

सप्लायर का बचाव तकनीकी था: उन्होंने तर्क दिया कि मौजूदा खाद्य सुरक्षा नियमों के तहत एक्सपायरी के करीब का सामान बेचना प्रतिबंधित नहीं है और शिकायतकर्ता ने डिस्काउंट के लालच में खुद ही सामान स्वीकार किया था। 10 जून को दिए गए आदेश में, प्रेसिडेंट मोनिका ए. श्रीवास्तव और सदस्य किरण कौशल ने कहा कि हालांकि सप्लायर का आचरण संदिग्ध था, लेकिन शिकायतकर्ता भी पूरी तरह से निर्दोष नहीं थे।

कमीशन ने गौर किया कि शिकायतकर्ता ने डिलीवरी के समय एक्सपायरी डेट की जांच न करके लापरवाही बरती। दोनों पक्षों की 'योगदायी लापरवाही' (contributory negligence) को देखते हुए, कमीशन ने सप्लायर को तीन महीने के भीतर 50,000 रुपये का भुगतान करने का निर्देश दिया और लाखों रुपये के मुआवजे की मांग को खारिज कर दिया।

यह मामला क्यों महत्वपूर्ण है

यह मामला बल्क कॉमर्स में 'खरीदार सावधान रहे' (buyer beware) की चेतावनी देता है। हालांकि सप्लायर ने दावा किया कि वे कानून के दायरे में थे, लेकिन यह फैसला बताता है कि कंज्यूमर कमीशन अब पेट फूड इंडस्ट्री में पारदर्शिता की नैतिक जिम्मेदारी पर गंभीरता से विचार कर रहे हैं। व्यवसाय के मालिकों और व्यक्तिगत उपभोक्ताओं के लिए, बल्क ऑर्डर की तारीखें जांचना केवल एक अच्छी आदत नहीं, बल्कि एक महत्वपूर्ण सुरक्षा उपाय है।

जैसे-जैसे भारत में पेट केयर इंडस्ट्री बढ़ रही है, यह फैसला पशु आहार के लिए सख्त और स्पष्ट लेबलिंग नियमों की जरूरत को रेखांकित करता है। जब जानवरों के स्वास्थ्य की बात आती है, तो शेल्फ लाइफ से जुड़ी तकनीकी दलीलें उन लोगों के लिए कोई सांत्वना नहीं देतीं, जिन्होंने अपने पालतू साथियों को खो दिया है।