CBSE का डिजिटल कायाकल्प: तकनीकी खामियों के बीच 3.8 लाख उत्तर पुस्तिकाओं के अनुरोध प्रोसेस

बोर्ड ने छात्रों के वेरिफिकेशन और री-इवैल्यूएशन के भारी अनुरोधों को प्रोसेस करने के एक तनावपूर्ण सप्ताह के बाद अपने पोर्टल पर आ रही 'रोल नंबर नॉट फाउंड' की त्रुटियों का समाधान कर दिया है।

कक्षा 12 के छात्रों के बीच घबराहट तब चरम पर पहुंच गई जब सेंट्रल बोर्ड ऑफ सेकेंडरी एजुकेशन (CBSE) के पोर्टल पर उन्हें 'रोल नंबर नॉट फाउंड' का संदेश दिखाई देने लगा। हजारों परिवारों के लिए, यह सिर्फ एक तकनीकी खराबी नहीं, बल्कि उनके शैक्षणिक भविष्य के लिए एक बड़ी बाधा थी। ऑन-स्क्रीन मार्किंग (OSM) सिस्टम लागू होने के बाद, बोर्ड को एक्सेसिबिलिटी से लेकर स्कैन की गई उत्तर पुस्तिकाओं में विसंगतियों तक, कई शिकायतों का सामना करना पड़ा।

बोर्ड का हस्तक्षेप त्वरित रहा। 2 जून से 7 जून 2026 के बीच, CBSE पोर्टल सरकारी तकनीकी एजेंसियों और IIT के विशेषज्ञों की निगरानी में काम कर रहा था। जब आवेदन की विंडो बंद हुई, तब तक सिस्टम ने 3.8 लाख से अधिक उत्तर पुस्तिकाओं के वेरिफिकेशन और री-इवैल्यूएशन अनुरोधों को सफलतापूर्वक प्रोसेस कर लिया था, जिसमें 1.6 लाख छात्रों ने समाधान पाने के लिए इस प्लेटफॉर्म का उपयोग किया।

डिजिटल गेटवे को सुरक्षित करना

डिजिटल मूल्यांकन की दिशा में यह बदलाव बिल्कुल भी आसान नहीं रहा है। आवेदन विंडो के शुरुआती दिनों में, बोर्ड ने सिस्टम को अस्थिर करने के लक्षित प्रयासों की सूचना दी, जिसमें डिनायल-ऑफ-सर्विस (DoS) हमले और अनधिकृत पहुंच के प्रयास शामिल थे। इन व्यवधानों ने पहले से ही दबाव वाले माहौल में जटिलता बढ़ा दी, जिससे बोर्ड को छह दिनों की परिचालन अवधि के दौरान अपनी साइबर सुरक्षा टीमों को हाई अलर्ट पर रखना पड़ा।

इन बाधाओं के बावजूद, बोर्ड का मानना है कि बुनियादी ढांचा ट्रैफिक के भारी दबाव को संभालने के लिए पर्याप्त मजबूत था। बाहरी तकनीकी विशेषज्ञों की मदद लेकर, CBSE ने पोर्टल को स्थिर करने और परिणाम घोषित होने के बाद से जमा हुई शिकायतों के बैकलॉग को साफ करने का प्रयास किया।

यह क्यों महत्वपूर्ण है

यह घटना भारत की विशाल सार्वजनिक परीक्षाओं और प्रशासनिक प्रक्रियाओं के तेजी से, लेकिन अक्सर असमान डिजिटलीकरण के बीच बढ़ते तनाव को उजागर करती है। जब CBSE जैसा बड़ा बोर्ड OSM सिस्टम की ओर बढ़ता है, तो गलती की गुंजाइश बहुत कम होती है। 'रोल नंबर नॉट फाउंड' की त्रुटि उच्च-स्तरीय परीक्षाओं में स्वचालित प्रणालियों की विश्वसनीयता को लेकर व्यापक चिंताओं का केंद्र बन गई।

बोर्ड के मूल्यांकन संबंधी चिंताओं पर दिल्ली हाई कोर्ट की चल रही जांच यह बताती है कि भले ही पोर्टल अब काम कर रहा है, लेकिन पारदर्शिता और तकनीकी मजबूती सुनिश्चित करने के लिए CBSE पर दबाव अभी खत्म नहीं हुआ है। बोर्ड के लिए चुनौती अब भी वही है: डिजिटल मार्किंग की दक्षता और एक त्रुटि-मुक्त, यूजर-फ्रेंडली अनुभव के बीच संतुलन बनाना, ताकि छात्र अपने अंकों की विश्वसनीयता पर सवाल न उठाएं।