वॉलमार्ट के शेयरधारकों ने AI के प्रभाव पर पारदर्शिता के प्रस्ताव को नकारा

निवेशकों ने उस मांग को खारिज कर दिया है, जिसमें यह खुलासा करने पर जोर दिया गया था कि ऑटोमेशन और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (AI) रिटेल दिग्गज के 16 लाख कर्मचारियों की भलाई को कैसे प्रभावित करते हैं।

हाल ही में हुई वार्षिक बैठक में, वॉलमार्ट के शेयरधारकों ने उस प्रस्ताव को खारिज कर दिया, जिसके तहत कंपनी को अपने विशाल कार्यबल पर आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस और ऑटोमेशन के प्रभाव पर एक विस्तृत रिपोर्ट तैयार करनी थी। निवेशक समूह 'यूनाइटेड फॉर रिस्पेक्ट' द्वारा लाए गए इस प्रस्ताव में यह विश्लेषण करने की मांग की गई थी कि उन्नत तकनीकी उपकरण कर्मचारियों के वेतन, नौकरी की सुरक्षा, प्रशिक्षण और कार्यस्थल पर समानता को कैसे प्रभावित करते हैं।

तकनीक और श्रम के बीच संतुलन

अमेरिका में सबसे बड़े निजी नियोक्ता के रूप में, वॉलमार्ट के परिचालन संबंधी निर्णयों का काफी महत्व है। ई-कॉमर्स में अपनी प्रतिस्पर्धात्मक बढ़त बनाए रखने के लिए कंपनी आक्रामक रूप से अपने दैनिक कार्यों में हाई-टेक समाधानों को शामिल कर रही है। कंपनी के अनुसार, इन नवाचारों में 'सेल्फ-हीलिंग' इन्वेंट्री सिस्टम शामिल हैं जो स्टॉक स्तर का प्रबंधन करते हैं, और आपूर्ति श्रृंखला (सप्लाई चेन) को सुव्यवस्थित करने के लिए अत्याधुनिक प्रेडिक्टिव मॉडलिंग का उपयोग किया जाता है। सीएफओ जॉन डेविड रेनी ने बताया है कि इन तकनीकी निवेशों ने कई तिमाहियों में शिपिंग लागत को लगभग 30% तक कम करने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई है।

परिचालन दक्षता में सुधार के बावजूद, अधिक जवाबदेही की मांग ने कुछ कर्मचारियों को प्रभावित किया है। बैठक के दौरान, स्पोकेन, वाशिंगटन की वॉलमार्ट कर्मचारी एवा विलियम्स ने चिंता जताई कि इन उपकरणों का वर्तमान कार्यान्वयन कर्मचारियों को अस्थिर समय-सीमा के पालन के लिए मजबूर करता है। उन्होंने तर्क दिया कि स्वचालित प्रणालियों द्वारा संचालित मेट्रिक्स को पूरा करने के दबाव के कारण कर्मचारी बर्नआउट, चोटों और नौकरी छोड़ने की उच्च दर का सामना कर रहे हैं। उन्होंने सुझाव दिया कि इन त्वरित डिजिटल बदलावों की मानवीय लागत की निगरानी में कमी है।

कंपनी का रुख

प्रस्ताव के जवाब में, कंपनी ने अपने शेयरधारकों को इसके खिलाफ वोट करने की सलाह दी थी। वॉलमार्ट का कहना है कि वह पहले से ही अपने मौजूदा खुलासों के माध्यम से पर्याप्त पारदर्शिता प्रदान करती है, जिसमें कार्यबल रणनीति, कार्यस्थल सुरक्षा और कॉर्पोरेट प्रशासन शामिल हैं। नेतृत्व का दावा है कि ये मौजूदा माध्यम निवेशकों के लिए डिजिटल परिवर्तन के दीर्घकालिक प्रभाव का आकलन करने के लिए पर्याप्त हैं। कार्यवाही के दौरान, फ्रंटलाइन ट्रेनिंग के प्रमुख जोश एलन ने जोर देकर कहा कि कंपनी का दर्शन तकनीक के 'जिम्मेदार उपयोग' पर केंद्रित है, ताकि कर्मचारियों का आत्मविश्वास बढ़ाया जा सके, न कि उन पर दबाव डाला जाए।

इस प्रस्ताव का खारिज होना सीईओ जॉन फर्नर के नेतृत्व में कंपनी की पहली वार्षिक बैठक में एक महत्वपूर्ण मोड़ है। जैसे-जैसे रिटेल सेक्टर 30 मिनट की डिलीवरी जैसे लक्ष्यों के साथ तेजी से सेवा देने के दबाव का सामना कर रहा है, वितरण केंद्रों और ई-कॉमर्स में ऑटोमेशन पर निर्भरता बढ़ने की उम्मीद है। वर्तमान में, 60% से अधिक स्टोर स्वचालित सुविधाओं से माल प्राप्त करते हैं, और कंपनी के आधे से अधिक ऑनलाइन ऑर्डर स्वचालित चैनलों के माध्यम से संसाधित होते हैं। हालांकि कंपनी इन उपकरणों को निर्णय लेने की प्रक्रिया को सरल बनाने और ग्राहकों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए आवश्यक मानती है, लेकिन कार्यस्थल में इनकी भूमिका पर बहस हितधारकों के लिए निरंतर जांच का विषय बनी हुई है।