बिना प्रोसेस किए गए फॉर्मों का ढेर: डायमंड हार्बर में 'अन्नपूर्णा' योजना का बुरा हाल

दक्षिण 24 परगना में हजारों महिलाएं जून महीने के लाभ से वंचित रह गई हैं, क्योंकि आरोप है कि उनके द्वारा जमा किए गए ऑफलाइन आवेदन फॉर्म नगरपालिका कार्यालयों में धूल फांक रहे हैं।

अन्नपूर्णा योजना का वादा स्पष्ट था: पात्र महिलाओं को ₹3,000 का सीधा लाभ हस्तांतरण (DBT)। लेकिन डायमंड हार्बर और पड़ोसी कुलपी ब्लॉक में, यह वादा लालफीताशाही और प्रशासनिक उदासीनता की भेंट चढ़ गया। जिन हजारों महिलाओं ने अपने स्थानीय नगरपालिका कार्यालयों में मेहनत से ऑफलाइन फॉर्म भरे थे, उन्हें अब एक कड़वी सच्चाई का सामना करना पड़ रहा है—उनका डेटा राज्य के डिजिटल सर्वर तक कभी पहुँचा ही नहीं, और नतीजतन, उनके बैंक खाते खाली पड़े हैं।

इस लापरवाही का खुलासा तब हुआ जब पता चला कि फिजिकल फॉर्मों के ढेर को डिजिटल पोर्टल पर अपलोड करने के बजाय बोरियों में भरकर रख दिया गया था। नगरपालिका के 16 वार्डों की प्रभावित महिलाओं के लिए, यह स्थिति विश्वासघात जैसी है। भीषण गर्मी और बारिश में लाइन में लगकर पंजीकरण कराने के बाद, अब उन्हें फिर से नगरपालिका कार्यालय में लंबी और थका देने वाली कतारों में खड़ा होना पड़ रहा है, जहाँ अधिकारियों ने नए सिरे से ऑनलाइन आवेदन के जरिए डेटा एकत्र करने की प्रक्रिया शुरू की है।

राजनीतिक आरोप और प्रशासनिक चूक

इस मामले पर राजनीति भी तेज हो गई है। बीजेपी नेता आकाश सरकार ने लाभार्थी डेटा को डिजिटल करने का काम संभालने वाले नगरपालिका कर्मचारियों पर गंभीर आरोप लगाए हैं। विपक्ष का दावा है कि टीएमसी या सीपीएम से जुड़े होने के कारण इन कर्मचारियों ने अपने कर्तव्यों का पालन नहीं किया, जिससे हजारों परिवारों तक योजना का लाभ नहीं पहुँच सका।

निवासियों के लिए यह विडंबना ही है। जहाँ सरकार अन्नपूर्णा योजना को अपनी प्रमुख कल्याणकारी पहल के रूप में पेश करती है, वहीं स्थानीय स्तर पर प्रक्रियात्मक विफलता ने परियोजना के मुख्य उद्देश्य को ही कमजोर कर दिया है। प्रशासनिक देरी ने एक सरल लाभ वितरण प्रणाली को सार्वजनिक आक्रोश और शारीरिक परेशानी का कारण बना दिया है।

यह मामला क्यों महत्वपूर्ण है?

मूल रूप से, यह घटना 'लास्ट-माइल' डिलीवरी की उस समस्या को उजागर करती है जो कई सरकारी कल्याणकारी योजनाओं को प्रभावित करती है। जब मैनुअल, कागजी शासन से डिजिटल सिस्टम में बदलाव की जिम्मेदारी सीमित निगरानी वाले स्थानीय निकायों पर होती है, तो नीति की घोषणा और जमीनी स्तर पर क्रियान्वयन के बीच की खाई चौड़ी हो जाती है।

यहाँ का पैटर्न स्पष्ट है: जब भी डिजिटलीकरण का बोझ बिना पर्याप्त जवाबदेही के अत्यधिक काम के दबाव वाले नगरपालिका कर्मचारियों पर डाला जाता है, तो सबसे कमजोर नागरिक ही इसकी कीमत चुकाते हैं। डायमंड हार्बर के हजारों लोगों के लिए, यह मुद्दा केवल मासिक भुगतान न मिलने का नहीं है; यह संस्थागत प्रक्रिया में भरोसे के टूटने का है। यदि राज्य यह सुनिश्चित नहीं कर सकता कि एक साधारण फॉर्म सर्वर तक पहुँचे, तो यह इन कल्याणकारी वादों का समर्थन करने वाले पूरे बुनियादी ढांचे की मजबूती पर बड़े सवाल खड़े करता है।