फरीदाबाद: प्रशासनिक अड़चनों के कारण हजारों बुजुर्ग पेंशन के लिए मोहताज

फरीदाबाद में सत्यापन की कमियों और डेटा में विसंगतियों ने बुजुर्गों और जरूरतमंदों के लिए संकट पैदा कर दिया है, क्योंकि हजारों लोग सामाजिक सुरक्षा भुगतान रुकने का सामना कर रहे हैं।

फरीदाबाद के 1.88 लाख निवासी जो सरकारी सामाजिक सुरक्षा पर निर्भर हैं, उनके लिए मासिक वित्तीय सहायता केवल एक लेनदेन नहीं, बल्कि जीवन रेखा है। हालांकि, कई लोगों के लिए यह जीवन रेखा टूट चुकी है। बुजुर्गों से लेकर विधवाओं और दिव्यांगों तक, बड़ी संख्या में लाभार्थी सरकारी कार्यालयों के चक्कर काटने को मजबूर हैं, जो प्रशासनिक सत्यापन के एक ऐसे चक्र में फंस गए हैं जिसके जल्द सुलझने के आसार कम हैं।

समस्या की जड़ पिछले दिसंबर में शुरू किया गया डेटा-क्लींजिंग अभियान है। रिकॉर्ड के ऑडिट के दौरान, समाज कल्याण विभाग ने 1,600 से अधिक खातों में विसंगतियां पाईं, जिनमें जन्म तिथि और नाम में अंतर से लेकर गलत बैंक खाता विवरण और IFSC कोड जैसी समस्याएं शामिल थीं। नतीजतन, इन भुगतानों को तुरंत रोक दिया गया। हालांकि अधिकारियों का दावा है कि इनमें से लगभग 60 प्रतिशत मामलों का समाधान कर दिया गया है और धनराशि बहाल कर दी गई है, लेकिन शेष लाभार्थी अभी भी अपने दस्तावेजों के अंतिम सत्यापन का इंतजार कर रहे हैं।

डिजिटल विसंगतियों की कीमत

सटीकता के लिए प्रशासनिक प्रयास समझ में आता है, लेकिन इसके क्रियान्वयन ने सबसे कमजोर वर्ग को पीछे छोड़ दिया है। अधिकारियों का कहना है कि इन योजनाओं की डिजिटल प्रकृति के लिए पूर्ण सटीकता आवश्यक है; बैंक खाता संख्या में एक अंक की गलती भी भुगतान विफल होने या गलत खाते में पैसा जाने का कारण बन सकती है। इससे निपटने के लिए, विभाग को मैन्युअल सत्यापन का कठिन रास्ता अपनाना पड़ा है, जिसमें लाभार्थियों के घर जाकर दस्तावेजों का मिलान करना और नई तस्वीरें लेना शामिल है।

हालांकि, जो आवेदक दो साल से अविवाहित पेंशन पाने के लिए संघर्ष कर रहा है, उसके लिए यह स्पष्टीकरण कोई राहत नहीं देता। नई आवेदनों की स्थिति ने हताशा को और बढ़ा दिया है। रुके हुए खातों के अलावा, कई नए आवेदकों का कहना है कि महीनों इंतजार करने के बाद भी उनके नाम स्वीकृत सूची में नहीं जुड़ पाए हैं।

यह क्यों मायने रखता है

फरीदाबाद की यह स्थिति भारत के सामाजिक कल्याण ढांचे के सामने आने वाली एक बड़ी चुनौती को दर्शाती है। जैसे-जैसे राज्य 'फर्जी' लाभार्थियों को हटाने और लीकेज रोकने के लिए डायरेक्ट बेनिफिट ट्रांसफर (DBT) की ओर बढ़ रहा है, पूरी तरह से सटीक डिजिटल डेटा पर निर्भरता अनिवार्य हो गई है।

हालांकि इन प्रक्रियाओं का डिजिटलीकरण पारदर्शिता और दक्षता सुनिश्चित करने के लिए है, लेकिन 'फरीदाबाद मॉडल' एक ऐसी प्रणाली की मानवीय कीमत दिखाता है जो नागरिकों की तत्काल जरूरतों के बजाय डेटा की शुद्धता को प्राथमिकता देती है। जब सबूत देने का पूरा बोझ आवेदक पर होता है—जिनमें से कई के पास पोर्टल चलाने के लिए डिजिटल साक्षरता या कार्यालय जाने के लिए शारीरिक क्षमता नहीं है—तो वित्तीय समावेशन का लक्ष्य उन प्रशासनिक बाधाओं के कारण कमजोर होने लगता है जो इसे सुरक्षित करने के लिए बनाई गई थीं। यदि प्रशासनिक मशीनरी सख्त सत्यापन और संवेदनशील सेवा वितरण के बीच संतुलन नहीं बना पाती है, तो नीति के इरादे और जमीनी हकीकत के बीच की खाई केवल और बढ़ेगी।