डिजिटल खामियां और संदेह: CBSE की पुनर्मूल्यांकन प्रक्रिया में बढ़ता संकट

जैसे-जैसे हजारों छात्र अपने कक्षा 12 के अंकों को चुनौती देने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, प्रणालीगत तकनीकी विफलताएं और नई मूल्यांकन प्रणाली को लेकर चिंताएं एक सामान्य प्रक्रिया को एक थका देने वाली परीक्षा में बदल रही हैं।

हजारों कक्षा 12 के छात्रों के लिए, बोर्ड परीक्षा की चिंता 13 मई को परिणाम घोषित होने के साथ खत्म नहीं हुई। इसके बजाय, यह सेंट्रल बोर्ड ऑफ सेकेंडरी एजुकेशन (CBSE) पोर्टल के डिजिटल युद्धक्षेत्र में स्थानांतरित हो गई। जिसे सत्यापन और पुनर्मूल्यांकन के लिए एक पारदर्शी खिड़की माना गया था, वह अब क्रैश होते सर्वर, फ्रीज होती स्क्रीन और कई छात्रों के लिए अपनी मेहनत की धुंधली और न पढ़ पाने योग्य स्कैन की गई कॉपियों को देखने के सदमे में बदल गई है।

संकट में पोर्टल

पिछले महीने बोर्ड द्वारा थर्ड-पार्टी 'ऑनमार्क' (OnMark) प्लेटफॉर्म को हटाने के बाद, बोर्ड के स्वयं-प्रबंधित 'ऑन-स्क्रीन मार्किंग' (OSM) पोर्टल पर जाना सुरक्षा को मजबूत करने के इरादे से किया गया था। फिर भी, इसकी शुरुआत बिल्कुल भी सुचारू नहीं रही है। जब से पुनर्मूल्यांकन विंडो खुली है, छात्रों ने 'लॉगिन रिक्वेस्ट एक्सपायर्ड' नोटिफिकेशन से लेकर पेमेंट गेटवे की विफलताओं तक, कई तरह की त्रुटियों की सूचना दी है, जिससे कुछ परिवारों से गलत तरीके से पैसे कट गए। भले ही बोर्ड का दावा है कि हजारों आवेदनों को सफलतापूर्वक प्रोसेस किया गया है, लेकिन सोशल मीडिया पर उन उम्मीदवारों की मदद की गुहार मची है जो सिस्टम से बाहर हो गए हैं।

इस कवायद का पैमाना अभूतपूर्व है। आंकड़ों के अनुसार, 400,000 से अधिक छात्रों ने 1.1 मिलियन से अधिक स्कैन की गई उत्तर पुस्तिकाओं तक पहुंच मांगी है। कॉलेज प्रवेश की समय-सीमा और NEET व CUET जैसी प्रतियोगी परीक्षाओं के भारी दबाव के बीच, ये तकनीकी खामियां केवल एक असुविधा नहीं हैं—ये उन परिवारों के लिए गहरी मानसिक थकान का स्रोत हैं जो पहले से ही अपने अंतिम स्कूली वर्ष के परिणामों को लेकर तनाव में हैं।

गुणवत्ता और पारदर्शिता पर सवाल

इस निराशा के केंद्र में नई OSM प्रणाली है। हालांकि CBSE का कहना है कि यह डिजिटल बदलाव दक्षता और मानकीकरण सुनिश्चित करता है, लेकिन जमीनी हकीकत ने कई लोगों को दिए गए अंकों की सटीकता पर सवाल उठाने के लिए मजबूर कर दिया है। पोर्टल की तकनीकी विफलताओं के अलावा, छात्रों ने ऐसे उदाहरणों को चिह्नित किया है जहां स्कैन की गई कॉपियां इतनी खराब तरीके से डिजिटाइज़ की गई हैं कि लिखावट पढ़ना मुश्किल है, या जहां उत्तर बिना जांचे हुए दिखाई दे रहे हैं।

पुनर्मूल्यांकन प्रक्रिया में शामिल शिक्षक—जिसमें अब कई विषय विशेषज्ञ केवल विशेष रूप से चिह्नित प्रश्नों की समीक्षा करते हैं—का कहना है कि यह प्रणाली पहले से कहीं अधिक सुरक्षित है। उनका तर्क है कि चूंकि परीक्षक पहले दिए गए अंकों को नहीं देखते हैं, इसलिए प्रक्रिया निष्पक्ष रहती है। हालांकि, इस आंतरिक विश्वास और व्यापक सार्वजनिक आक्रोश के बीच का अंतर एक महत्वपूर्ण 'ट्रस्ट डेफिसिट' (विश्वास की कमी) को दर्शाता है जिसे तकनीकी सुधारों से तुरंत ठीक नहीं किया जा सकता।

बड़ी तस्वीर

यह संकट भारतीय शिक्षा के डिजिटलीकरण में एक महत्वपूर्ण तनाव को उजागर करता है: प्रशासनिक महत्वाकांक्षा और तकनीकी बुनियादी ढांचे के बीच की खाई। जब कोई राष्ट्रीय बोर्ड लाखों छात्रों के लिए पूरी तरह से डिजिटल इकोसिस्टम में बदलाव करता है, तो गलती की गुंजाइश बहुत कम होती है। केंद्रीय शिक्षा मंत्री का हस्तक्षेप, जिन्होंने सर्वर विफलता और भुगतान खामियों पर विस्तृत रिपोर्ट मांगी है, यह रेखांकित करता है कि यह अब केवल एक तकनीकी मुद्दा नहीं है—यह संस्थागत जवाबदेही का मामला बन गया है। छात्र के लिए, इसका प्रभाव स्पष्ट है: यदि अंकों के सत्यापन की प्रक्रिया उतनी ही त्रुटिपूर्ण है जितनी कि वह प्रक्रिया जिसने उन्हें उत्पन्न किया, तो 'अपील' का विचार ही अपना अर्थ खो देता है।