कर्नाटक का नया 'प्रजा सेवा' विभाग: शासन की खाई को पाटने की एक पहल

राज्य मंत्रिमंडल का यह नवीनतम कदम एक समर्पित विभाग के माध्यम से सार्वजनिक शिकायतों के निवारण को सुव्यवस्थित करने के साथ-साथ बुनियादी ढांचे और परिवहन में बड़े सुधार लाने के उद्देश्य से उठाया गया है।

शनिवार को मैराथन कैबिनेट बैठक के बाद विधान सौधा के गलियारे चर्चाओं से गूंज उठे। उपमुख्यमंत्री डीके शिवकुमार (DK Shivakumar) ने मीडिया को संबोधित करते हुए राज्य के नागरिकों के साथ संवाद के तरीके में एक संरचनात्मक बदलाव की घोषणा की: एक "प्रजा सेवा" विभाग की स्थापना। इस नई इकाई को एक केंद्रीकृत शिकायत निवारण तंत्र के रूप में काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि जनता की शिकायतें और विरोध-प्रदर्शनों से जुड़ी मांगें नौकरशाही की लालफीताशाही में न खो जाएं।

सरकार इस विभाग का नेतृत्व करने के लिए एक वरिष्ठ आईएएस अधिकारी को नियुक्त करने की योजना बना रही है, जिनका काम शिकायतों का ऑडिट करना और यह सुनिश्चित करना होगा कि उनका समाधान एक निश्चित कानूनी ढांचे के भीतर हो। इसका उद्देश्य वर्तमान में विभिन्न मंत्रालयों के पास बिखरी हुई याचिकाओं को एक एकल, ट्रैक करने योग्य पाइपलाइन में एकीकृत करना है। इसके अलावा, जिला प्रभारी मंत्रियों को स्थानीय विधायकों के साथ साप्ताहिक 'जनस्पंदन' बैठकें आयोजित करने का निर्देश दिया गया है, जिससे ध्यान फिर से स्थानीय जवाबदेही पर केंद्रित हो सके।

बुनियादी ढांचे और कनेक्टिविटी को बढ़ावा

प्रशासनिक सुधारों के अलावा, कैबिनेट ने शहरी और ग्रामीण कर्नाटक दोनों के लिए कई बुनियादी ढांचा परियोजनाओं को मंजूरी दी है। सार्वजनिक परिवहन को बढ़ावा देने के लिए, सरकार ने 235 करोड़ रुपये की लागत से 620 नई बसों की खरीद को मंजूरी दी है। इनमें से 400 बसें ग्रामीण कनेक्टिविटी के लिए हैं, जबकि शेष उत्तर-पश्चिम सड़क परिवहन निगम की सेवा करेंगी। राज्य 11 इलेक्ट्रिक बस डिपो में भी 112 करोड़ रुपये का निवेश कर रहा है, जो हरित सार्वजनिक परिवहन की दिशा में एक कदम है।

चिकित्सा बुनियादी ढांचे को भी भारी धनराशि मिली है। यादगीर को 100 करोड़ रुपये के बजट के साथ 200 बिस्तरों वाला सुपर-स्पेशियलिटी अस्पताल मिलेगा, जबकि कारवार के चिकित्सा संस्थानों में 18 करोड़ रुपये के निर्माण कार्य होंगे। इसके अतिरिक्त, कैबिनेट ने बैंगलोर मेडिकल कॉलेज और रिसर्च इंस्टीट्यूट के लिए चिकित्सा उपकरण खरीदने हेतु 60 करोड़ रुपये की मंजूरी दी है।

यह क्यों महत्वपूर्ण है: शासन का परिप्रेक्ष्य

एक समर्पित "प्रजा सेवा" विभाग के लिए यह कदम राजनीतिक संदेश में रणनीतिक बदलाव का संकेत देता है। शिकायत तंत्र को औपचारिक रूप देकर, प्रशासन उस "अंतिम-मील" कनेक्टिविटी समस्या को हल करने का प्रयास कर रहा है जो अक्सर मतदाताओं को राज्य की राजधानियों से दूर कर देती है। कर्नाटक जैसे विशाल राज्य में, जहां प्रशासनिक सुस्ती के कारण स्थानीय मुद्दे अक्सर गंभीर हो जाते हैं, साप्ताहिक मंत्री स्तरीय बैठकों का अनिवार्य होना विरोध-प्रदर्शनों पर निर्भरता को कम कर सकता है। हालांकि, इस प्राथमिक पहल की सफलता पूरी तरह से इस बात पर निर्भर करेगी कि नए विभाग को कितनी शक्तियां दी जाती हैं—क्या यह केवल कागजी कार्रवाई करने वाला कार्यालय बनकर रह जाएगा या सार्वजनिक न्याय के लिए एक वास्तविक समाधान केंद्र के रूप में विकसित होगा।

कैबिनेट ने संपत्ति मालिकों को भी राहत दी है, जिसमें 31 मई, 2026 तक पूरी हुई इमारतों के लिए बिजली कनेक्शन लेने हेतु 15 दिन की छूट दी गई है। इसके लिए मालिकों को जीपीएस-टैग किए गए दस्तावेज जमा करने होंगे, जो स्पष्ट रूप से ग्रामीण और अर्ध-शहरी आवासों को नियमित करने का एक प्रयास है। इन फैसलों के साथ, प्रशासन बड़े पैमाने पर कल्याणकारी परियोजनाओं और निवासियों की तत्काल, रोजमर्रा की जरूरतों के बीच संतुलन बनाने की कोशिश कर रहा है।