क्विक कॉमर्स से आगे: अब आपका घर संभालेगा AI कॉन्सर्ज

डंजो (Dunzo) के को-फाउंडर कबीर बिस्वास ने अपने नए वेंचर 'M' के लिए 102 करोड़ रुपये जुटाए हैं। इसका उद्देश्य घर चलाने के मानसिक बोझ को कम करना और उसे ऑटोमेट करना है।

"क्विक कॉमर्स" क्रांति ने हमें सिखाया कि हम दस मिनट में दूध और ब्रेड मंगवा सकते हैं। लेकिन कबीर बिस्वास के लिए, असली समस्या डिलीवरी नहीं, बल्कि किचन को मैनेज करने का मानसिक तनाव था। यदि आप भी फ्रिज चेक करने, रसोइए के साथ तालमेल बिठाने और ग्रोसरी ब्रांड्स पर नजर रखने के अंतहीन चक्र से थक चुके हैं, तो आप अकेले नहीं हैं। बिस्वास का नया स्टार्टअप, 'M', घर के लिए एक ऑपरेटिंग सिस्टम की तरह काम करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो घर के कामकाज को एक व्यवस्थित और ऑटोमेटेड वर्कफ़्लो में बदल देता है।

आपके व्हाट्सएप में मौजूद कॉन्सर्ज

उन सामान्य ऐप्स के विपरीत जिन्हें सीखने में काफी मशक्कत करनी पड़ती है, 'M' वहां काम करता है जहां भारतीय परिवार पहले से ही सक्रिय हैं: व्हाट्सएप। जब कोई ग्राहक साइन अप करता है, तो टीम घर का दौरा करके पूरे इकोसिस्टम को समझती है। वे खान-पान की पसंद, परिवार द्वारा भरोसेमंद ग्रोसरी प्लेटफॉर्म और घरेलू स्टाफ की भूमिकाओं को नोट करते हैं। यह डेटा एक पर्सनलाइज्ड मैनुअल में बदल जाता है। शाम तक, AI अगले दिन के लिए मील प्लान तैयार कर लेता है, जिससे "आज क्या बनाएं?" वाली रोजमर्रा की उलझन खत्म हो जाती है।

यह सिस्टम परिवारों और उनके स्टाफ के बीच की दूरी को कम करने के लिए बनाया गया है। रसोइया इसका मुख्य यूजर होता है, जो वॉयस नोट्स के जरिए AI से बातचीत करता है। अगर रसोइया मैसेज करता है, "धनिया, ब्रेड और कॉफी खत्म हो गई है," तो AI सिर्फ रिक्वेस्ट दर्ज नहीं करता; वह परिवार के पसंदीदा ब्रांड्स को चेक करता है और खरीद प्रक्रिया शुरू कर देता है। यह कई भारतीय भाषाओं को समझता है, ताकि घर के मालिक और हेल्पर के बीच बार-बार होने वाली बातचीत को कम किया जा सके।

12 मिलियन डॉलर का दांव

बाजार पहले से ही इस "कॉन्सर्ज" मॉडल पर भरोसा जता रहा है। स्टार्टअप ने हाल ही में Peak XV, Blume Ventures और CRED जैसे बड़े निवेशकों से 102 करोड़ रुपये की फंडिंग जुटाई है। हालांकि कंपनी वर्तमान में बेंगलुरु में लगभग 150 घरों को सेवा दे रही है और इसकी रिटेंशन दर 90% से अधिक है, लेकिन यह निवेश इसके बड़े पैमाने पर विस्तार के इरादे को साफ दर्शाता है।

बड़ी तस्वीर

यह महत्वपूर्ण क्यों है? वर्षों से, भारतीय टेक इकोसिस्टम "लास्ट माइल" यानी सामान को वेयरहाउस से दरवाजे तक पहुंचाने पर केंद्रित था। बिस्वास का कदम घरेलू जीवन की "फर्स्ट माइल" यानी घर के संसाधनों के समन्वय की ओर एक बदलाव का संकेत है। विभिन्न क्विक कॉमर्स, फूड डिलीवरी और पेमेंट सेवाओं के API को एकीकृत करके, 'M' एक रिकमेंडेशन इंजन से आगे बढ़कर एक एग्जीक्यूशन लेयर बनने की कोशिश कर रहा है।

अगर यह सफल होता है, तो इसके परिणाम महत्वपूर्ण होंगे: घर उपभोक्ता इंटरनेट सेवाओं के लिए अगला बड़ा प्लेटफॉर्म बन रहा है। किचन को स्टॉक रखने और शेड्यूल चलाने के लिए पांच अलग-अलग ऐप्स के बीच जूझने के बजाय, इसका लक्ष्य एक सिंगल, ऑटोमेटेड लेयर प्रदान करना है जो बैकग्राउंड में घर को मैनेज करे। क्या भारतीय घरेलू जीवन की जटिलता को पूरी तरह से ऑटोमेट किया जा सकता है, यह अभी भी एक बड़ा सवाल है, लेकिन फिलहाल पूरा ध्यान रोजमर्रा के कामों के मानसिक बोझ को हटाने पर है।